FAQs

Una asistencia al viajero te protege ante imprevistos mientras estás fuera de tu país: emergencias médicas, accidentes, pérdida de equipaje, cancelaciones y más.

La diferencia con un seguro de salud común es que opera en destino con asistencia directa 24hs — en lugar de pagar de tu bolsillo, la compañía coordina tu atención en el momento.

Aunque se usan como sinónimos, hay una diferencia clave:

• Asistencia al viajero: coordina tu atención médica en el momento. Call center 24/7 que gestiona todo directamente.
• Seguro de viaje: funciona por reembolso. Primero pagás vos, después la compañía te devuelve el dinero.

Países donde es obligatorio:

• Espacio Schengen: cobertura mínima de €30.000 para ingresar o para el visado.
• Brasil: exige seguro de viaje vigente para el ingreso al país.

Países donde no es obligatorio pero es muy recomendado:

• Estados Unidos: no exige seguro, pero la atención médica es extremadamente cara. Una consulta de urgencia puede costar miles de dólares — viajar sin cobertura es un riesgo muy alto.

Si estás aplicando a una Working Holiday Visa, también es requisito contar con seguro con cobertura mínima de €30.000 y repatriación funeraria (entre otros items).

• Por días: ideal para viajes cortos con fechas definidas.
• Larga estadía (hasta 1 año): para becas, Working Holiday, o quienes viajan sin fecha de regreso.
• Anual multiviaje: para quienes viajan varias veces al año. Cubre hasta 30, 60 o 90 días por viaje.

También existen upgrades opcionales: deportes, cancelación, responsabilidad civil, objetos de valor, embarazo, mascotas y más.

Las condiciones médicas diagnosticadas antes de contratar generalmente no están cubiertas en situaciones directamente relacionadas con esa enfermedad.

Sin embargo, algunas compañías ofrecen coberturas especiales para urgencias vinculadas a preexistencias. Varía mucho según la empresa y el plan.

El co-pago es la parte del gasto que queda a tu cargo. Por ejemplo, si el plan tiene deducible de USD 100 y la consulta salió USD 300, la compañía cubre USD 200 y vos pagás USD 100.

Los planes con deducible son más baratos pero implican ese gasto inicial. Los planes sin deducible cubren el 100% desde el primer gasto.

Depende del plan. Algunos tienen a Estados Unidos excluido, lo que puede ser un problema si tu vuelo hace escala allí aunque sea unas horas.

Sí, pero solo para urgencias odontológicas. No cubre revisaciones de rutina, limpiezas, caries, ortodoncia ni implantes.

Lo que cubre es dolor agudo y en algunos casos extracción de emergencia, con un límite de dinero por pieza según el plan.

La mayoría de los planes incluye deportes amateurs (trekking, esquí recreativo entre otros). Para deportes de alto riesgo o competencias generalmente necesitás un upgrade.

Las condiciones generales son el documento donde cada compañía detalla exactamente qué está cubierto y qué no; es la "letra chica" del seguro. Siempre recomendamos leerlas antes de contratar.

Reunimos las condiciones generales de todas las aseguradoras con las que trabajamos en un solo lugar:

Podés cotizar online en nuestro cotizador. Ingresás destino, fechas y datos del pasajeros y te mostramos las opciones disponibles con sus precios y coberturas.

Si preferís asesoramiento primero, escribinos por WhatsApp. Una vez que elegís, te enviamos el link de pago y en minutos recibís tu voucher por correo.

• Desde Argentina: tarjeta de débito, tarjeta de crédito (con promociones en cuotas) o transferencia bancaria en pesos al cambio del día.
• Desde el exterior: link de pago internacional con tarjeta, PayPal o transferencia en euros/dólares a cuenta española.

Sí, sin problema. Podemos cotizar y contratar para menores, adultos mayores y grupos completos.

La edad es un factor clave: hay planes hasta los 65 años y otros que llegan a los 75, 85 o 99. Cuanto mayor el pasajero, más importante es elegir bien.

Sí. Una vez procesado el pago recibís tu voucher por mail con todos los datos: fechas de vigencia, número de póliza, teléfonos de emergencia y detalles de cobertura.

Sí, siempre que el voucher todavía no haya entrado en vigencia. Una vez que arrancó la cobertura, no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.

Si todavía no tenés tu vuelo confirmado, podés contratar y ajustar la fecha después, antes de que empiece a correr.

Sí, muchas compañías lo permiten. Pero aplica una carencia: un período inicial (de 3 a 10 días según la empresa) en el que el voucher está emitido pero la cobertura no está activa.

La cobertura empieza en la fecha de inicio indicada en tu voucher y se extiende por los días contratados. Por eso es importante que esa fecha coincida con el primer día de tu viaje.

Comunicate con la compañía lo antes posible — idealmente antes de hacerte atender, o dentro de las 24hs del incidente.

Los canales habituales son WhatsApp, email, teléfono o Skype. En todos los casos te van a pedir tu número de voucher, que figura en el documento que recibiste al contratar.

El reintegro es cuando pagás un gasto médico de tu bolsillo y después pedís que la compañía te devuelva el dinero. Para solicitarlo necesitás:

• Guardar todos los comprobantes, facturas y recibos del gasto.
• Completar el formulario de solicitud de reembolso de la compañía.
• Enviar todo junto con tu documentación.

La compañía evalúa el caso y aprueba o rechaza el reintegro según las condiciones de tu plan.

Debes comunicarte con la compañía antes de gastar. Ellos te orientan sobre si el caso entra dentro de la cobertura y cómo proceder correctamente.

Si gastás sin avisar primero, el reintegro puede complicarse o ser rechazado. La asistencia está disponible 24/7. No dudes en llamarlos ante cualquier duda.

Sí, es posible en muchos casos. Tenés que contactarnos antes de que venza tu voucher actual. La compañía evalúa la solicitud y puede aceptarla o rechazarla.

Si la extensión no es aprobada, buscamos otras alternativas. Escribinos por WhatsApp y te ayudamos.