De viajeros para viajeros

Cómo usar la asistencia al viajero

Guía rápida de Aquí de Paso: todo lo que necesitás en un solo lugar, para resolver rápido si te pasa algo en el camino.

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Para empezar

Sobre tu voucher

¡Hola aventurero! Si estás acá es porque ya tenés tu asistencia lista y te quedó alguna duda. Sabemos que en una urgencia se necesitan respuestas rápidas — por eso armamos esta guía con todo en un solo lugar.

¿Dónde encuentro mi voucher?

Te lo enviamos por email al contratar el seguro. Es el PDF adjunto con tu nombre y tus datos.

¿Desde cuándo estoy cubierto?

Desde la fecha que figura en el voucher. Si contrataste estando ya de viaje, empieza a correr cuando se cumple el período de carencia.

Preparación

Antes de viajar

Revisá los datos de tu póliza

Nombre completo, pasaporte o documento y fecha de nacimiento deben coincidir exactamente con tu documento de viaje.

Conocé tu cobertura

Cuál es el monto máximo, qué incluye y qué queda excluido. Está todo en tu voucher.

Agendá los contactos de emergencia

Guardá el WhatsApp de tu aseguradora en el celular antes de viajar — es la vía más rápida.

Tené tu voucher a mano

Guardalo en el celular y llevá también una copia física, junto con tu pasaporte.

En una urgencia

Cómo usar la asistencia al viajero paso a paso

Tené a mano

Número de voucher, dirección donde estás, y un detalle claro de lo que te está pasando.

Contactá a la central

Llamá o escribí al número de emergencias que figura en tu voucher. Contales el motivo.

Seguí las instrucciones

Vas a recibir orientación personalizada. Seguila al pie de la letra para que la atención esté cubierta.

Importante: si por fuerza mayor no podés contactar a la central de emergencias de la aseguradora contratada, buscá atención médica y avisale a la aseguradora en las próximas 24/48 hs.

Qué esperar: la aseguradora coordina la atención con un proveedor médico local, no tiene una cartilla como una medicina privada u obra social — así que según la ciudad y el horario, puede demorar algunas horas en conseguir turno. Si no consiguen coordinar, te pueden indicar ir por tu cuenta y pedir el reintegro después. Mantené la calma, el proceso ya está en marcha.

Más preguntas

Otras dudas frecuentes

Me atendí por mi cuenta, ¿qué hago?

Avisá a la central de emergencias dentro de las 24 a 48 hs máximo de ocurrido. Guardá todos los comprobantes: recetas, tickets, facturas — sacales foto en el momento, mejor que sobre y no que falte.

¿Cómo pido un reintegro?

Tenés 30 días desde que tu voucher vence para enviar la documentación. Se gestiona directo con los contactos de tu aseguradora (los tenés en la sección de abajo).

¿Puedo cambiar la fecha de mi seguro?

Sí, avisando al menos 5 días antes del inicio de vigencia, y siempre que el voucher todavía no haya empezado a correr. Una vez iniciado, no se puede modificar.

Quiero extender o renovar mi seguro

Escribinos al menos 1 semana antes del vencimiento para consultar con la aseguradora si se puede extender. Las pólizas anuales no se extienden más allá de los 365 días — en ese caso, se contrata una nueva.

Una vez que tu póliza finalizó, no se puede extender: hay que contratar una nueva y aplica el período de carencia correspondiente.

Contactos directos