Preguntas Frecuentes – Seguros de Viaje

Preguntas Frecuentes – Seguros de Viaje

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TU SEGURO DE VIAJE

   Desde hace más de 3 años, trabajamos asesorando sobre las asistencias al viajero a otros viajeros de todas las edades; básicamente sobre cuál es la mejor opción según las necesidades de cada uno, dependiendo el destino o tipo de viaje.

Estas son algunas de las preguntas frecuentes que recibimos. 

  

¿Para qué armamos esta nota? 

A lo largo de este tiempo de trabajo, hemos recibido muchas consultas y dudas. Creemos que hay mucha desinformación del tema así como rumores, por eso decidimos crear esta nota con la info necesaria y real, junto con todas esas preguntas frecuentes  que consideramos son las más comunes a la hora de tener la necesidad de contratar un servicio de asistencia al viajero. 

Están invitados a dejarnos sus comentarios o cualquier consulta que tengan!

De esta forma podremos ir agregando información que le sirva a todos!!! Tu pregunta puede ayudar a otros viajeros.

aprendiendo

¿Qué es la asistencia al viajero y qué cubre?

Es un servicio que brindan las empresas de Seguros ante cualquier inconveniente, imprevisto que pueda surgir durante el viaje.

Hay distintos tipos de coberturas en Asistencia médica ante Enfermedades y Accidentes, Medicamentos, Odontología, así como también incluyen otros temas como Extravío de Equipaje, Cancelación de vuelos, Demora de equipajes, Cobertura en casos de Pre Existentes, Gastos por cancelación de viaje, Cobertura de Deportes, Embarazadas y Repatriación de restos / sanitaria.

Cada cobertura o plan, brinda características similares de atención, y varía según el tope máximo contratado. En caso quieras realizar una consulta sobre determinada cobertura, no dudes en escribirnos a segurosdeviaje@aquidepaso.comaquidepaso.blogdeviajes@gmail.com o cotizar ON LINE por la Web WWW.SEGUROS.AQUIDEPASO.COM

What’s app: +54 911 5953 2748 / +54 9 341661 1320
www.aquidepaso.com

¿QuÉ tipo de coberturas se pueden contratar?

Las coberturas varían según varios factores.
Las edades de los pasajeros, el tope de cobertura, por días o viajes de largas estadías, anuales, o multi-viajes.
Anuales o Largas Estadías: en general son utilizadas por viajeros que van a estar en el exterior por un año máximo como personas que viajan con becas de estudios, ofertas laborales o programas de “Working Holiday” o “Work & Travel” o aquellos viajeros que salen a vivir sus sueños.

Anual Multiviajes: por otro lado para las personas que viajan varias veces por año, ya sea por trabajo, estudio o placer existen estos productos. Podemos elegir entre un periodo máximo de 30, 60 o 90 días por viaje durante un año, la cantidad de veces que queramos. Es decir que pueden viajar hasta esa cantidad de días máximo por viaje, y hay que volver al país de origen y luego al siguiente viaje se activa de nuevo.

Por días: otras opciones es por días específicos y por viaje.  Hay coberturas para mayores de 75 años, para embarazadas y para personas con preexistentes.

Up Grade: hay puntos extras también para agregar al a cobertura. Puen ser por Deportes, para asegurar objetos de valores y hasta para mascotas, por cancelación de viaje sin razón, para embarazadas, responsabilidad civil, por incapacidad e invalidez, etc.

¿Cómo elegir una empresa y producto?

Quien está organizando un viaje sabe que es fundamental estar protegido. Sin embargo, no conoce cuál será el producto indicado, ya que estos varían según edades de los viajeros, destinos, tipo de viaje y montos de cobertura. Nuestro trabajo es asesorarte brindándote toda la información necesaria de cada producto según tus necesidades. Podes contactarnos por email, chat online de Facebook o Instagram, y la mejor vía de hoy Whatsapp así como también a través de nuestra web.

¿Qué hacer para utilizar la asistencia?

Es muy sencillo. Una vez que recibas tu voucher, lo tenes que tener con vos todo el tiempo. Ya sea  en el móvil, o en papel.  Cada empresa trabaja de manera distinta, pero resumiendo, las vías de contacto suelen ser Skype, Whatsapp, Email o teléfono. Nosotros siempre recomendamos la que sea más cómoda y rápida para el pasajero.

En caso de urgencia, deben comunicarse inmediatamente o dentro de las 24 horas por cualquier vía con la asistencia contratada.

En primer instancia les van a solicitar su número de voucher, este número se encuentra generalmente en la parte superior del mismo, y es individual y único. Es decir que cada pasajero cuenta con un número de voucher propio. Los operadores les dirán cómo continuar según cada caso en particular.

¿Se puede extender la asistencia?

Si un pasajero decide prolongar su viaje por cualquier motivo, debe comunicarse con nosotros unos días antes de la caducidad del voucher para solicitar una extensión.  La central operativa de la empresa pertinente analizara el caso y tomara una decisión al respecto. Puede ser que acepten o que rechacen la nueva compra, pero para eso tenemos muchas opciones para adquirir en viaje con lo días de carencia correspondientes.

Mail: segurosdeviaje@aquidepaso.com

What’s app: +54 911 5953 2748

www.aquidepaso.com

¿Es obligatorio contratar asistencia al viajero?

Hay algunos países que si obligan al turista a contar con una asistencia al viajero de modo OBLIGATORIO para ingresar a su territorio. Sin embargo hay muchos países que no exigen.

Ellos lo exigen:

 

**Aclaramos que estos datos son específicos para personas de nacionalidad Argentina.

¿Se puede contratar la asistencia estando en viaje?

Sí, hay algunas empresas con las que trabajamos como:
Assist Med 5 días
Assisto tu Viaje 5 días
AssisTravel 10 días
Assist 365 5 días
– TAS 3 días
International Assist 5 días
Net Travel Assist 10 días
Que permiten al viajero contratar su Asistencia incluso cuando ya está en el exterior.
Así mismo si un pasajero viajó sin asistencia y decide contratarla durante su viaje puede hacerlo con una única restricción; tiene unos días de carencia desde el inicio del voucher hasta que se activa, de 3, 5 a 10 días dependiendo de la compañía. Lo cual ya a partir del día 6 u 11 podrá hacer uso de los servicios normalmente.
Empresas como Assist Card, Universal Assistance, Latin Assitance, Axa y Coris NO permiten contratar estando en el exterior!

¿Cómo realizar un reintegro?

Para comenzar la solicitud de reintegro o reembolso por los gastos incurridos durante la utilización de la asistencia médica, lo primero que necesitamos es el formulario de solicitud de reembolso de la empresa correspondiente. Por supuesto cada vez que tengan  algún gasto, deben guardar el comprobante correspondiente  para poder demostrarlo ante la empresa.
Todas las facturas, recibos y notas de crédito por los pagos y devoluciones que ha tenido el pasajero; comprobantes por gastos, etc deberán ser guardados para enviar a la Central de Asistencia para tramitar el debido reembolso.

El reintegro se aprobará atendiendo a las condiciones generales y particulares del producto contratado, según resolución de la prestadora de servicios pertinente. 
Los reintegros en caso de ser aprobados, serán abonados en moneda local. El tipo de cambio a aplicarse será el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina al cierre de la jornada del día anterior a que se haga efectivo el pago.
El tiempo estipulado es de 30 días hábiles desde que se envían los papeles.

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