Preguntas Frecuentes sobre tu asistencia al viajero - Aquí de Paso
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Preguntas Frecuentes sobre tu asistencia al viajero

Preguntas Frecuentes sobre tu asistencia al viajero

   Desde hace casi dos años, trabajamos asesorando sobre las asistencias al viajero a otros viajeros de todas las edades; básicamente sobre cuál es el mejor producto a comprar según las necesidades de cada uno, dependiendo el destino o tipo de viaje.

 

 

   A lo largo de este tiempo de trabajo hemos recibido muchas consultas y dudas. Creemos que hay mucha desinformación del tema así como rumores, por eso decidimos crear esta nota clarificadora junto con todas esas preguntas frecuentes  que consideramos son las más comunes a la hora de tener la necesidad de contratar un servicio de asistencia al viajero. 

 

    Están invitados a dejarnos sus comentarios o cualquier consulta que les surja. De esta forma podremos ir agregando información que nos sirvan a todos!!!

aprendiendo

¿Qué es la asistencia al viajero y que cubre?

Es un servicio que brindan distintas empresas ante cualquier inconveniente pueda surgir durante el viaje. Hay distintos tipos de coberturas en asistencia medica ante enfermedades o accidentes , medicamentos, odontologia así como también coberturas por extravió de equipaje, cancelación de vuelos, demora de equipajes, cobertura en casos de pre existentes, gastos por cancelación de viaje, cobertura de deportes, embarazas y repatriaciones. Cada empresa brinda un servicio distinto o todos ellos. En caso quieras realizar una consulta sobre determinada cobertura, no dudes en escribirnos o solicitarnos una cotización.

Mail: segurosdeviaje@gmail.com

aquidepaso.blogdeviajes@gmail.com

 

What’s app: +54 911 5953 2748

www.aquidepaso.com

¿Que tipo de coberturas se pueden contratar?

Las coberturas varían según las edades de los pasajeros primeramente. Luego van a encontrar variedades según tipos de viaje. Hay coberturas anuales o largas estadías, en general son utilizadas por viajeros que  van a estar en el exterior por un año máximo como personas que viajan con becas de estudios, ofertas laborales o programas de “Working Holiday” o “Work & Travel” o aquellos viajeros que salen a vivir sus sueños.

Por otro lado para las personas que viajan varias veces por año, ya sea por trabajo, estudio o placer existen los productos llamados anual multiviajes. Podemos elegir entre un periodo máximo de 30, 60 o 90 días por viaje durante un año, la cantidad de veces que queramos. Es decir que pueden viajar hasta esa cantidad de días máximo por viaje, volver a su país de origen y luego al siguiente viaje se activa de nuevo.

Otras opciones es por dias especificos por viaje.  Hay coberturas para mayores de 75 años, para embarazadas y para personas con preexistentes. Las hay para deportes extremos también, para objetos de valores

¿Cómo elegir una empresa y producto?

Quien está organizando un viaje sabe que es fundamental estar protegido. Sin embargo, no conoce cuál será el producto indicado, ya que estos varían según edades de los viajeros, destinos, tipo de viaje y montos de cobertura. Nuestro trabajo es asesorarte brindándote toda la información necesaria de cada producto según tus necesidades. Podes contactarnos por mail, chat online de Facebook o Whatsapp así como también a través de nuestra web.

¿Qué hacer para utilizar la asistencia?

Es muy sencillo. Una vez que recibas tu voucher, lo tenes que tener con vos todo el tiempo. Ya sea  en el móvil, o en papel.  Cada empresa trabaja de manera distinta, pero resumiendo, las vías de contacto suelen ser Skype, Whatsapp, Email o teléfono. Nosotros siempre recomendamos la que sea más cómoda y rápida para el pasajero.

En caso de urgencia, deben comunicarse inmediatamente o dentro de las 24 horas por cualquier vía con la asistencia.

En primera instancia les van a solicitar su número de voucher, este número se encuentra generalmente en la parte superior del mismo, y es individual y único. Es decir que cada pasajero cuenta con un número de voucher propio. Los operadores les dirán cómo continuar según cada caso en particular.

¿Se puede extender la asistencia?

Si un pasajero decide prolongar su viaje por cualquier motivo, debe comunicarse con nosotros unos días antes de la caducidad del voucher para solicitar una extensión.  La central operativa de la empresa pertinente analizara el caso y tomara una decisión al respecto.

Mail: segurosdeviaje@gmail.com

What’s app: +54 911 5953 2748

www.aquidepaso.com

¿Es obligatorio contratar asistencia al viajero?

Hay algunos países que SI obligan al turista a contar con una asistencia al viajero OBLIGATORIAMENTE para ingresar a su territorio. Sin embargo hay muchos países que no exigen.

 

**Aclaramos que estos datos son específicos para personas de nacionalidad Argentina.

¿Se puede contratar la asistencia estando en viaje?

Sí, hay algunas empresas con las que trabajamos como Assist Med, Assisto tu viaje y Latin Assistance que permite que el viajero contrate su asistencia incluso cuando ya está en el exterior; asi mismo si un pasajero viajó sin asistencia y decide contratarla durante su viaje puede hacerlo con una única restricción de carencia del voucher, es decir que se aplican cinco días de carencia a partir de la fecha de comienzo de vigencia del voucher, por lo cual ya a partir del sexto día podrá hacer uso de los servicios normalmente.

¿Cómo realizar un reintegro?

Para comenzar la solicitud de reintegro o reembolso por los gastos incurridos durante la utilización de la asistencia médica, lo primero que necesitamos es el formulario de solicitud de reembolso de la empresa correspondiente. Por supuesto cada vez que incurran en algún gasto, deben guardar el comprobante correspondiente  para poder demostrarlo ante la empresa, todos las facturas, recibos y notas de crédito por los pagos y devoluciones que ha tenido el pasajero; comprobantes por gastos en comunicación con la Central de Asistencia.y así solicitar el reembolso.

El reintegro se aprobará atendiendo a las condiciones generales y particulares del producto contratado, según resolución de la prestadora de servicios pertinente. 
Los reintegros en caso de ser aprobados, serán abonados en moneda local. El tipo de cambio a aplicarse será el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina al cierre de la jornada del día anterior a que se haga efectivo el pago.

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